Política de Envíos

En Víctor Ayala y Los Tres Guías trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería y del destino.

• México: 2 a 7 días hábiles aproximadamente.
• Envíos internacionales (si aplica): los tiempos pueden variar según el país y la aduana correspondiente.

Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con el destino y el peso del pedido.

Rastreo del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento al envío.

Retrasos

No somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el costo de un nuevo envío será cubierto por el cliente.

Productos dañados

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del paquete y del producto para brindarte una solución.